十大热门消费者趋势报告出炉 虚拟助手将理解用户情绪

日前，爱立信消费者实验室发布了《2019年十大热门消费者趋势》报告，列举了将在2019年流行起来的十大消费者趋势。

据悉，本次报告共访问了5097名用户，而他们都属于全新数字技术的早期采用者。在样品中，47%的受访者至少每周都使用数字助手，如苹果Siri，Google Assistant和亚马逊Alexa等等;31%的人每周都在使用增强现实或虚拟现实技术。

爱立信列举的2019十大消费者趋势如下所示：

1、可知觉：超过60%的虚拟助手用户认为能够理解我们情绪的设备将在三年内成为主流

2、智能争吵：超过65%的虚拟助手用户认为智能扬声器在三年内可以与家庭成员吵架。

3、间谍应用：超过45%的消费者认为应用程序在偷偷地采集数据

4、强制同意：总是需要同意数据采集cookied令51%的消费者感到厌烦

5、Internet of skills：查过50%的AR或VR用户希望能够提供有用虚拟指导的应用程序，眼镜和手套

6、零接触消费：大约一半的虚拟助手用户希望自动付费和订阅

7、心理肥胖：31%的消费者希望前往“心灵健身馆”来锻炼自己的思考能力

8、Echo Me：39%的消费者希望一种能够测量碳足迹的生态环境监测系统

9、我的数字孪生：48%的AR或VR用户希望一个精确对应的虚拟化身

10、5G自动化社会：20%的智能手机用户相信5G将能进一步优化物联网设备。

早前，就有研究公司Gartner对虚拟助手的可知觉性表示，情感AI之所以获得成功，是因为只有情感虚拟助手才能分析和检测人们的情绪，并且可以更具针对性地对不同的场合和情绪做出不同的回复。

根据Gartner的研究副总裁Annette Zimmerman的说法，到2022年，个人智能设备很可能会比你的家人更加了解你的行为和情绪状态，借助阅读表情的能力，分析用户的语音和行为，虚拟助手将能够理解他们收到的命令的上下文，并且针对用户的情绪做出不同的响应。

Gartner表示，未来的虚拟助手主要将能够运用在汽车和医疗保健上，具有情绪阅读能力的汽车能够判断驾驶员是否疲劳，压力过大，愤怒，或者沮丧，让驾驶员可以更加安全的进行驾驶。在医疗保健中，一个情感的AI虚拟助手可以全天候的检测一个人的心理健康，并在发现问题时随时提醒护理人员。

本文编辑：梁梦婷

三星智能女助手，引发国外美女的 cosplay 狂潮

快手助力蒙牛，推出首位虚拟员工

在快手，虚拟主播成了新的流量密码。

近日，由快手助力蒙牛打造的3D写实虚拟人“奶思”，通过“蒙牛牛奶旗舰店”快手账号带来直播首秀。

从数据上看，这场直播吸引了近300万人观看，直播间点赞数和评论数分别提升800%和88%，

在快手电商虚拟人直播的首次尝试，也是其内容直播的开端。

从中也不难看出，快手在不断加码虚拟人与虚拟主播赛道，并通过流量扶持优质内容产出。

1小时的直播首秀中，累计观看人数达到105万，总点赞量达到了17.2万。

布局就更精细、更灵活了。

超百亿流量进行扶持。

机灵小熊猫、万一、单日最高涨粉破15万，

需要关注的是，今年第三季度，快手日活跃用户为3.63亿，较2021年同期增长约4300万，增幅13.4%；月活跃用户突破6亿，达到6.26亿，较2021年同期增长约5300万，两项数据均创下历史新高。

不过，虽然用户数量同比有所增长，但用户规模逐渐见顶，且第二季度未实现盈利，净亏损达27.12亿元。

此外，日活跃用户的日均使用时长为129.3分钟，同比提升8.6%。用户活跃度及停留时间增长的情况下，快手必然需要继续加强优质内容的输出。

也就是说，在流量见顶和内容需求的推动下，元宇宙与短视频、直播的融合成为了快手着力探索的新模式之一。

此前，快手AI技术中心负责人万鹏飞曾表示，快手发力元宇宙产业是有扎实的技术积淀和行业认可度的，并不是刻意而为，今后元宇宙将成为快手发展路径上的重要方向。

虚拟人来进行品牌营销更是屡见不鲜。

电商踏入元宇宙

2022 年 4 月，淘宝公布 2022 年直播营销三大方向，其中虚拟主播和 3D 场景成为平台的新驱动力。

站内总曝光量近15亿，其中，单场成交额破百万的好物直播间达135个，破千万的好物直播间达15个。

10月17日，继推出虚拟形象“抖音仔仔”后，抖音又推出了虚拟空间“抖音小窝”，与腾讯超级QQ秀的“QQ小窝”类似。

此外，海外的电商平台也刮起了元宇宙之风。

今年，零售巨头沃尔玛与Roblox中推出了两个不同的虚拟世界，分别被称为“沃尔玛土地”和“沃尔玛的游戏世界”。

“美妆捉妖达人”柳夜熙出道即巅峰，仅发布了一支视频，就收获了450W粉丝。

一方面，连接电商平台的3D购物场景，带来沉浸式漫游购物服务。另一方面，虚拟人进行直播带货和品牌代言，兼顾社交、娱乐和服务。

总而言之，虽然元宇宙是非现实的，但平台、MCN和品牌在其中获得的机遇却是真实存在的，也就是说，元宇宙即将开启消费新时代的说法，是有理可依的。

元宇宙开启电商新纪元

（图源：艾媒咨询）

此前，李佳琦和洛天依同台直播，洛天依在表演唱歌时，因为技术故障，导致用户“只见其人不闻其声”，可一旁的李佳琦并不知晓直播出现了问题，依旧在称赞洛天依的表演。

微信使用率最高 Siri等虚拟助手死而复生

今日，百度首次联合央视新闻联合在线上举办了主题为“万物智能”的百度世界2020大会，聚焦于人工智能，发布了百度全年最新、最前沿的科技、产品以及解决方案等成果。

大会上第一个亮相的是目前车圈最火的自动驾驶技术。在直播过程中，央视新闻主播宝晓峰与百度集团副总裁、智能驾驶事业群组总经理李震宇在“2022年冬奥会组委会”所在地北京首钢园区体验了Robotaxi（无人驾驶出租车）。

全无人驾驶是百度Apollo 历时7年的研发成果，在这个方向中，“前装量产车”、“AI老司机”、“5G云代驾”是百度Apollo实现完全无人驾驶的三要素。

无人驾驶汽车 图片来源：大会直播

目前市面上的无人驾驶汽车大致可以分为前装汽车（拥有完整生产线，出厂就已具备自动驾驶功能）和改装自动驾驶车辆。相比而言，前者更能保证车辆一致性和稳定性，因此，百度也加注于前装汽车。

据介绍，2019年下线的红旗EV Robotaxi已经跑在北京、长沙、广州、重庆、沧州多城，并开启部分区域完全无人驾驶测试。此外，Apollo全新发布了第五代自动驾驶套件。李震宇还透露，首款搭载第五代自动驾驶套件可以满足全无人化运营需求的前装量产车即将推出。

“AI老司机”侧重无人驾驶能力，不过，在AI还在处于不断迭代发展的如今，如果说去安全员，会让人担心万一遇到突发情况不知道怎么处理的话，云代驾或多或少会打消一部分顾虑。

5G云代驾采用的是自动驾驶汽车的平行驾驶技术，更多的是注重对于潜在风险的把控，起到托底的作用。当无人驾驶车辆在行驶中遇到极端状况时，平行驾驶通过5G云代驾可完成对车辆的远程接管。

换句话说，车辆在驾驶过程中，如果出现问题，远程安全员将实时在线从云端操控车辆，提供支持和协助。

对此，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏表示：“‘5G云代驾’是过去一年百度在无人驾驶技术上的最新进展。过去无人车测试的时候，车里通常会有一位安全员。‘5G云代驾’意味着车上可以没有安全员，因为我们在云端配置了安全员，可以帮助车辆脱困。”

关于无人自动驾驶技术的商业化落地问题，李彦宏预测：“2025年，无人驾驶技术一定会进入规模化的商用阶段。

此外，大会上，基于小度助手能力基础上开发的虚拟助理App“度晓晓”首次亮相。

据现场展示，“度晓晓”具备答疑解惑、情感陪伴等能力，可以帮用户解决生活中遇到的问题。相比于市面上其他的虚拟助手而言，“度晓晓”的一大宣传点是“养成”，打起了情感交互牌。

虚拟助手”度晓晓“ 图片来源：大会直播

简单的来说，“度晓晓”面对不同用户的性格和爱好，其理解和反馈也会有所差异，随着用户不断使用，会形成不同的性格。千人千面，最终，每位用户都会拥有专属于自己的“度晓晓”。

据悉，度晓晓计划推出“时光旅行”功能。在用户没有与度晓晓交互之时，她将会自己外出“旅行”，并在回归时带回当地的礼物，向主人讲述旅程中的风土人情，介绍来自各地的知识。

度晓晓人格化更近一步的背后则是百度正在努力打造的以信息和知识为核心移动生态。百度集团执行副总裁沈抖在大会上表示，现在的百度App已经从一个获取信息和知识的工具，变成了一个有服务能力的移动生态；同时，基于语音识别、图像识别等AI技术的发展，搜索的方式也在变得越来越简单和智能。

基于大数据和AI，用户搜索背后的深度需求也可以被感知到。例如，搜索“故宫”，在故宫介绍的下面，就是购买故宫门票的入口。链条进一步延伸，有了更多商业化的可能，因此，服务能力也成为了百度移动生态今年最核心的战略，

除了服务搜索用户之外，百度还将服务能力渗透向了B端。百度副总裁、百度App总经理平晓黎表示，百度智能小程序可以解决行业问题，帮助有需求的客户和开发者实现数字化转型。

这次大会上，除了新技术和新产品亮相之外，李彦宏还回溯了中国人工智能十年的变迁和发展，探讨了人工智能、新基建、智能经济等热点话题。