【编者按】在2025年的金融版图中，长生人寿以普惠为核心理念，将服务触角延伸至三四线城市及乡村腹地。秉承深耕基层、服务民生的使命，这家企业不仅用...

在2025年的金融版图中，长生人寿以“普惠”为核心理念，将服务触角延伸至三四线城市及乡村腹地。秉承“深耕基层、服务民生”的使命，这家企业不仅用科技赋能传统保险业务，还通过精准的产品设计和本土化的服务策略，为千家万户带去温暖与保障。从智能化理赔平台到适老化改造细节，再到覆盖全生命周期的保险产品，长生人寿始终致力于满足不同群体的需求。尤其是在老龄化加速和社会经济转型的背景下，其创新实践展现了现代金融机构的社会责任与担当。如今，长生人寿正以稳健的步伐推进数字化转型，并通过构建本土化生态闭环，让普惠金融真正成为百姓生活中的重要组成部分。

长生人寿 - 科技赋能：打造全场景智慧服务

长生人寿紧扣数字化转型脉搏，以云服务、AI、生物识别、大数据等技术为支撑，构建起覆盖理赔、核保、客服等全流程的智能服务体系。通过“远程双录”“微信自助服务”“长生e点通”等平台，客户可享受“一键投保、一键理赔、一键咨询”的便捷体验。针对老年群体需求，长生人寿更将科技温度融入服务细节：2021年起，公司率先推进客服热线适老化改造，在官微及app推出“长辈模式”，支持语音播报、字体放大、界面简化等功能，让老年客户“听得清、看得见、用得顺”。

长生人寿 - 产品创新：精准匹配多元需求

长生人寿以“保障适配、价格亲民”为产品开发理念，打造覆盖全生命周期的保险解决方案。针对老年群体，“爱鑫宝”突破年龄限制，提供定制化健康保障，破解“投保难”痛点;“彩虹桥”系列依托股东资源深耕大健康领域，将高端医疗资源平民化，让国内消费者无需远行即可享受国际水准的医疗服务。

长生人寿 - 服务下沉：构建本土化生态闭环

长生人寿深谙“服务下沉”之道，通过深入调研区域经济、文化及风险特征，制定“产销对路”的营销策略。在乡村地区，公司组建专业化服务团队，开展金融知识普及活动，提升居民风险保障意识;在产品设计上，既注重保费与保障的平衡，又融入地方文化元素，增强产品亲和力。截至目前，长生人寿已形成“核心产品 定制化服务 生态资源”的本土化模式，让普惠金融真正“接地气、有温度”。

面对未来，长生人寿将以更加坚定的步伐前行。公司将继续深化金融科技的应用，不断探索创新的服务模式，以满足人民群众日益增长的多元化需求。同时，长生人寿也将进一步拓展服务边界，深入更多偏远地区，将普惠金融的理念传递到每一个角落，让每一位客户都能享受到便捷、高效且充满温度的金融服务，共同构建一个更加和谐美好的社会。