【编者按】在绍兴诸暨，一家占地面积116亩的康复中心正悄然改变着数百个特殊家庭的命运。作为国内少有的特殊儿童全生命周期服务机构，融爱星店口康复...

在绍兴诸暨，一家占地面积116亩的康复中心正悄然改变着数百个特殊家庭的命运。作为国内少有的特殊儿童全生命周期服务机构，融爱星店口康复中心以“早期康复 融合教育 就业支持 社会服务”的模式，为300余名特殊儿童和110名普通儿童构建起包容成长的生态圈。 

近日，小麦助教团队走进这家充满人文关怀的康复中心，与融爱星的陈校长展开深度对话，探寻特殊教育机构的信息化转型之路。 

海亮融爱学园 

以爱为舟，托举特殊儿童的未来

在我们的生活中，有这样一群特殊的孩子和他们的家庭，正经历着常人难以想象的困境。陈校长向我们分享了一个令人揪心的现实：许多家长带着孩子来到融爱星之前，已经辗转奔波了无数所学校，却屡屡因为孩子“课堂配合度低”、“难以适应学校生活”等原因被拒之门外。 

“为孩子找一所合适的学校，我们几乎跑断了腿。”经常会有家长红着眼眶说。更令人心碎的是，不少特殊儿童的父母都说过这样一句话：“我只求能比我的孩子多活一天。”这些孩子大多缺乏基本的生活自理能力，有的甚至无法独立完成穿衣、吃饭等日常动作。正是这样的现实，让融爱星将生活技能培养放在了教育的核心位置。通过系统的训练和个性化的兴趣引导，帮助这些特殊儿童逐步掌握独立生活的能力，让他们在未来能够有尊严地融入社会。 

在融爱星，老师们能从孩子的一个眼神、一个小动作中读懂情绪，凭借专业的知识背景和丰富的实践经验，及时给予疏导和干预。这里不仅是特殊教育的课堂，更是普教与特教融合的生态圈，普通学生与特殊学生融合生共同成长，彼此接纳，真正实现“我们都一样”的平等与认同。 

融爱学园的老师上课画面 

专业赋能，构建全生命周期教育体系

特殊教育不仅是为有特殊需求的学生提供的教育，更是一场关于公平、尊重与包容的教育实践。它需要专业名师的引领，更需要一支兼具责任与爱心的教师团队，携手孩子与家长共同前行。

融爱星在师资建设上秉持高标准。陈校长向我们介绍，根据教师的教学经验、课堂效果、团队赋能能力以及课程研发水平等综合维度，融爱星设立从1星到5星的阶梯式成长体系，激励教师通过持续实践提升专业素养。同时，融爱星与国内外知名院校及机构紧密合作，如美国弗吉尼亚大学、香港协康会、华东师范大学、杭州师范大学等，深度融合前沿康复理念与技术，赋能教师团队，为特殊儿童提供科学高效的康复支持。 

在课程体系上，融爱星构建了覆盖全生涯的四大板块——“早期康复”、“融合教育”、“就业支持”、“社会服务”，形成闭环支持链，确保特殊儿童在不同成长阶段都能获得合适的教育与帮扶。 

· 早期康复 ：以“医教康结合”和“普特融合”为特色，提供完善的康复教育课程。 

· 融合教育 ：通过设计融合教育机制、提供资源支持和教学研究等一揽子服务，帮助学校设计和实施解决方案，促进特殊学生与普通学生的融合。

· 就业支持 ：为成年心智障碍人士提供自主生活、社会适应和职业康复服务。 

· 社会服务 ：为各类康复机构、教育机构和社会组织提供机构建设与管理咨询、师资与课程培训、岗位进修与督导以及公益项目执行等服务。 

总的来说，这一体系既符合国际特殊教育“全生涯支持”趋势，又立足本土实践，真正实现从康复到融入社会的无缝衔接。 

2024年浙江省融合教育&教育康复技术研修班圆满结业

截至目前，融爱星在办学、教学及全生命周期康复服务方面已经取得了显著成效和社会影响力，已获评“5A级社会组织”、“社会助残先锋单位”等多个荣誉，获得社会及政府的高度认可。 

智能转型，携手小麦共启新篇

据陈校长所述，由于融爱星服务的特殊儿童群体需求多样，课程类目非常丰富，老师们经常需要根据孩子的个性化需求进行频繁调课。特别是在寒 暑假等高峰期，调课工作量更是成倍增长，常常出现教室资源冲突、教师时间安排不合理等问题，这些管理上的痛点严重影响了教学效率和服务质量。 

考虑到特殊教育行业对课程灵活性的特殊要求，以及融爱学园扩张带来的数据管理压力，在对比多家系统后，2023年，融爱星最终选择与小麦合作，在以下几个方面实现了数字化管理升级。 

1.智能排课：精准匹配资源，提升教学效率

小麦智能排课功能支持多维度排课规则设定，可自动规避教室、教师、学生的时间冲突，并支持一键调课、批量调整等灵活操作。同时，系统能根据学生的康复进度、教师的专业特长以及教室的可用情况，推荐最优排课方案，大幅减少人工干预，提升教务效率。 

2.微官网：强化公益形象，提升品牌影响力

作为一家以公益为核心的机构，融爱星始终重视对外形象的统一性和专业性。 

小麦助教的微官网功能帮助机构快速搭建了集课程介绍、师资展示、公益活动、新闻动态于一体的官方平台。家长和社会公众可通过微官网便捷获取机构的最新资讯，线上预约体验课，并深入了解融爱星的教育理念。同时，系统支持自定义页面设计，确保视觉风格与机构的公益定位高度契合，进一步增强了品牌公信力和社会影响力。 

小麦助教为融爱星搭建的微官网 

3.家校服务：精细化沟通，增强服务温度

在家校协同方面，小麦助教提供了全方位的支持。系统支持精准推送课程调整、课后点评、活动通知等信息，确保家长及时掌握孩子的最新动态。

此外，遇到某个孩子的生日，还能发放生日祝福语，这些细节不仅提升了家长的满意度，也进一步巩固了机构与家庭之间的信任关系。 

可以说，通过小麦系统的深度应用，融爱星不仅解决了排课混乱、数据管理困难等核心问题，还在品牌塑造和家校服务上实现了质的飞跃，让服务更有温度。 

谈及后续发展，陈校长表示：“我们希望融爱星除了作为一个为特殊群体提供康复的地方外，也是他们的一个发声的平台。我们期待有更多的社会组织与社会力量关注这个群体，让普通孩子在互动中培育爱心与同理心，也让特殊孩子在与普通孩子的接触中，更好地学习社交技巧、掌握人际关系处理方法，实现双向融合。” 作为专业的信息化服务商，小麦助教愿与融爱星并肩前行，持续优化智能管理系统，为特殊教育事业注入更多科技动能，共同书写特殊儿童成长与融合教育发展的崭新篇章。